Pourquoi les ETI/PME ne peuvent plus ignorer l'IA pour rester compétitives ?

Dans un contexte économique en constante évolution, les entreprises de taille intermédiaire (ETI) et les petites et moyennes entreprises (PME) doivent plus que jamais se montrer agiles et innovantes pour rester compétitives. L'une des clés de cette compétitivité réside dans l'adoption de l'intelligence artificielle (IA). Longtemps considérée comme un luxe réservé aux grandes entreprises, l'IA est désormais à la portée des ETI/PME grâce à des solutions SaaS (Software as a Service) accessibles et adaptées à leurs besoins spécifiques.

L’IA devient un instrument indispensable pour s’ouvrir de nouveaux marchés, exécuter une stratégie de coûts ou de différenciation dont voici des exemples dans l’ordre :

1. Permettre l’infaisable jusqu’alors : L'IA permet d'analyser de vastes quantités de données en temps réel, offrant aux dirigeants d'ETI/PME une vision plus précise pour orienter leurs décisions stratégiques. Par exemple, en intégrant des outils d'IA dans la gestion de leurs contrats, les entreprises peuvent identifier des tendances, anticiper les risques et optimiser les négociations, ce qui se traduit par des parts de marché supplémentaires, des économies substantielles et une réduction des risques juridiques.
2. Améliorer la productivité des équipes : L'un des premiers avantages de l'IA est sa capacité à automatiser les tâches répétitives et chronophages qu’il n’était pas possible d’automatiser avant du fait de leurs complexités. C’est en cela que l’IA est une innovation disruptive. Pour les ETI/PME, cela signifie pouvoir libérer des ressources humaines précieuses pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. Par exemple, un système d'IA peut automatiser la saisie de données, la gestion des stocks ou encore la facturation, permettant ainsi aux équipes de se concentrer sur le développement commercial et l'innovation.
3. Personnaliser l'offre pour chaque client : Dans un marché de plus en plus concurrentiel, la capacité à personnaliser son offre est un atout majeur. L'IA permet aux ETI/PME de mieux comprendre les besoins et les comportements de leurs clients grâce à l'analyse des données. Cette connaissance approfondie permet de proposer des services et des produits parfaitement adaptés, renforçant ainsi la fidélité des clients et augmentant les ventes.

Le problème des ETI et PME aujourd’hui est de s’y retrouver dans une offre IA complexe, mouvante et immature.

• Comment dès lors réussir à qualifier correctement leur besoin alors qu’ils manquent d’expertise technique en IA ?

• Comment supporter un coût d’analyse, d’implémentation et d’utilisation qui peut s’avérer élevé ?

• Comment amener ses équipes à faire la transition vers cette innovation disruptive qu’est l’IA ?

Il est nécessaire aujourd’hui que les concepteurs d’IA prennent en compte ces difficultés des ETI et des PME car autant ces startups, en grand besoin de client, que les PME et ETI, en grand besoin de compétitivité, auront besoin l’un de l’autre dans un futur très proche.

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